السياسات والحوكمة
كيف تقدم شكوى وماذا يحدث بعدها.
⚖️ مسودة — هذا النص إطار مقترح بانتظار المراجعة القانونية والاعتماد الرسمي من إدارة الجمعية. يعبر عن الممارسة المقصودة لا عن وثيقة معتمدة بعد.
قدّم شكواك عبر نموذج الاتصال (ستحصل على رمز تتبع WBS)، أو هاتفياً على ٩٣٩٧ ٥٥٢ ٦ ٩٦٢+، أو خطياً لإدارة دار الضيافة، الجويدة، عمّان. والشكوى متاحة للمقيمين والعائلات والموظفين والجمهور.
تُسجل شكواك ويُقر باستلامها، ويراجعها شخص غير معني بموضوعها، ثم يصلك رد بما وجدناه وما غيرناه. وإن كانت تخص سلامة مقيم فتُعامل فوراً وفق سياسة الحماية.
إن لم يعالج ردنا قلقك، يمكنك التصعيد لإدارة الجمعية، ومن بعدنا لوزارة التنمية الاجتماعية التي ترخص دور الرعاية في الأردن وتفتش عليها.